İade Politikası

İade Politikası – Birtanem.co

Birtanem.co olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Ancak, bazı ürünlerin doğası gereği iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.

🔄 Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim

Sitemizde satılan ürünlerin büyük bir kısmı kişiye özel olarak hazırlanmakta olup, yalnızca size özel tasarlanır. Bu nedenle:

Üzerine isim, tarih, mesaj, fotoğraf gibi kişisel bilgiler eklenen ürünlerde;
Sadece sizin için özel üretilen tasarımlarda;

Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince iade veya değişim yapılamamaktadır.

Ancak tarafımızdan kaynaklı bir hata (örneğin yanlış ürün gönderimi, baskı hatası, hasarlı ürün vb.) olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yaparız.

✅ Genel Ürünlerde İade Şartları

Kişiye özel olmayan, stoktan satılan ürünlerde iade koşulları şunlardır:

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kargo ücreti, iade nedeni satıcı kaynaklı değilse (örneğin fikrin değişmesi gibi) müşteriye aittir.

📦 İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebiniz için önce info@birtanem.co adresine e-posta göndermenizi rica ederiz.
Sorunun ne olduğunu ve varsa ürün görsellerini paylaşmanız, süreci hızlandıracaktır.
Onay sonrası size iade kargo bilgileri paylaşılır.
Ürün bize ulaştıktan sonra iade kontrolü yapılır ve uygun görülürse 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

💳 Ücret İadesi

Ödemeniz, alışveriş sırasında kullandığınız yöntemle (Shopier üzerinden kredi kartı vb.) aynı şekilde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Birtanem.co olarak sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 info@birtanem.co

Geçmiş Aramalar